|
5月19日，一面寫有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心 贈送錦旗表心意”的錦旗送到了中牟縣新華書店清陽街店工作人員手中，贈送者是退休職工朱先生。這面錦旗背后，是一段溫暖的故事，也見證著新華書店堅持用優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞文化溫度的為民初心。
據(jù)悉，熱愛閱讀的朱先生經(jīng)常到清陽街新華書店選購書籍。幾天前，朱先生購書結(jié)賬時，突然發(fā)現(xiàn)自己的購書卡因磨損過度導(dǎo)致條碼模糊不清無法正常使用，抱著試一試的心態(tài)，他向店內(nèi)工作人員求助。店長湛霞得知情況后，立即讓員工再次通過系統(tǒng)進(jìn)行多次試刷，發(fā)現(xiàn)依然無法使用后安排專員到財務(wù)室系統(tǒng)后臺查詢，功夫不負(fù)有心人，幾番周折后終于確定了卡號，為朱先生順利解決了購書卡使用問題。
得知問題解決，朱先生感動不已，緊緊握著工作人員的手連聲道謝。“新華書店的服務(wù)太貼心了，大家幫我解決問題時態(tài)度又好又及時，這服務(wù)太暖心了！”朱先生在贈送錦旗時還表示，自己退休后大部分時間都與書籍為伴，清陽街新華書店舒適的閱讀環(huán)境和工作人員熱情專業(yè)的服務(wù)，讓他感受到了家一般的溫暖。
清陽街店店長湛霞表示，收到錦旗既是榮譽也是責(zé)任。一直以來，清陽街店始終堅持“讀者至上”的服務(wù)理念，致力于為讀者提供優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品和貼心的閱讀服務(wù)。無論是幫助讀者尋找稀缺書籍，還是為讀者提供各種便利，都是新華書店日常服務(wù)的一部分。清陽街店將在此面錦旗的激勵下，進(jìn)一步深化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以實際行動踐行文化服務(wù)使命，持續(xù)為讀者打造書香浸潤的精神家園。
|
